Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng neo79

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng neo79, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, giới tính và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc các phương thức thanh toán khác được liên kết với tài khoản neo79.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua livechat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng và lịch sử điều hướng trong nền tảng neo79.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và tham gia khuyến mãi.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia và thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP, không phải vị trí GPS chính xác.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

neo79 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

neo79 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neo79 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp game (casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà), và dịch vụ lưu trữ dữ liệu đám mây. Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

neo79 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, neo79 sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

3.3 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị.
• Không chia sẻ dữ liệu với đối thủ cạnh tranh hoặc các nền tảng cờ bạc khác.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người dùng neo79 cho mục đích riêng của họ.
• Không chuyển nhượng dữ liệu người dùng trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại mà không thông báo trước.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

neo79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích giúp cải thiện nền tảng.

4.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông báo khuyến mãi từ neo79. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng neo79. Chúng tôi khuyến nghị để nguyên cookie thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

neo79 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ neo79.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên neo79 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: neo79 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm bảo mật để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6Quyền Của Người Dùng

Là người dùng nền tảng neo79, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà neo79 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (lưu ý: một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu neo79 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@neo79.io với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản của bạn. neo79 cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

7Dữ Liệu Của Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ neo79 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. neo79 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, neo79 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và không hoàn trả số dư (nếu có) cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh pháp lý.

8Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng neo79 có thể chứa các liên kết đến trang web của các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho neo79.io và không bao gồm các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua các liên kết đó.

neo79 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

9Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

neo79 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm sau khi quan hệ khách hàng kết thúc.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ , dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn khỏi hệ thống neo79.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

neo79 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ neo79.io trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng neo79 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@neo79.io
• Livechat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện nền tảng neo79
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các khiếu nại phức tạp.

Đội ngũ bảo mật neo79 hoạt động liên tục và sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý nghiêm túc, kịp thời.