Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo79

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "neo79" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web neo79.io và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành bởi đội ngũ neo79.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của neo79 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống neo79 sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt người dùng.
• "Số dư" — chỉ tổng tiền khả dụng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch" — chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ được thực hiện trong phạm vi hệ thống neo79.
• "Nội dung" — chỉ toàn bộ thông tin, hình ảnh, video, dữ liệu, phần mềm, giao diện và các tài nguyên kỹ thuật số khác được hiển thị hoặc cung cấp qua nền tảng neo79.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo79, người dùng phải đáp ứng điều kiện tối thiểu là từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. neo79 nghiêm cấm bất kỳ hình thức tham gia cá cược nào của người dưới 18 tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống neo79. Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi, thao túng hệ thống hoặc lách qua các giới hạn đặt cược. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, neo79 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và không hoàn trả số dư còn lại.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. neo79 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp thông tin đăng nhập bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3Quy Định Đặt Cược Và Tham Gia

3.1 Nguyên tắc chung

Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư thực tế có trong tài khoản tại thời điểm đặt. neo79 không cung cấp bất kỳ hình thức tín dụng hay cho vay nào để phục vụ hoạt động cá cược. Mọi kèo cược đã được xác nhận thành công đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy, ngoại trừ các trường hợp được quy định đặc biệt trong từng loại sản phẩm.

3.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các sự kiện thể thao, game casino, đá gà và nổ hũ được xác định theo dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu uy tín và kết quả trực tiếp từ trường gà, nhà phát triển game. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý tranh chấp của neo79 và được coi là quyết định chung thẩm.

3.3 Lỗi hệ thống và kèo vô hiệu

neo79 bảo lưu quyền hủy bất kỳ kèo cược nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, hoặc sự kiện bị hủy bỏ vì lý do bất khả kháng. Trong trường hợp kèo bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

3.4 Giới hạn cược

neo79 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị cụ thể trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện, thị trường hoặc mức độ rủi ro. Người dùng VIP có thể được áp dụng giới hạn cược cao hơn theo chính sách khách hàng thân thiết.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

neo79 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán đầy đủ và cập nhật nhất được hiển thị trong mục "Nạp tiền" và "Rút tiền" trong tài khoản của người dùng.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 15 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 1 giờ (trong giờ làm việc); tối đa 24 giờ ngoài giờ cao điểm

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt quá ngưỡng quy định, neo79 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

4.4 Chính sách không phí ẩn

neo79 cam kết không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Số tiền bạn nạp vào là số tiền bạn nhận được trong tài khoản, và số tiền bạn yêu cầu rút là số tiền thực tế chuyển đến ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Trong một số trường hợp đặc biệt, phí của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể phát sinh ngoài tầm kiểm soát của neo79.

5Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Cashback 15% hàng tuần

neo79 cung cấp chương trình hoàn tiền tự động 15% trên tổng số tiền thua ròng trong tuần, được tính và cộng vào tài khoản vào mỗi sáng thứ Hai. Mức cashback tối đa là 10.000.000 VNĐ mỗi tuần. Chương trình này không yêu cầu người dùng điền form hay gửi yêu cầu thủ công — hệ thống tự động tính toán và chi trả.

5.2 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể (ngoài cashback tự động) có thể đi kèm điều kiện vòng cược (turnover requirement). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. neo79 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo rõ ràng trên trang web.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc phối hợp nhóm để trục lợi bất chính. Nếu phát hiện vi phạm, neo79 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ neo79:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân làm giả hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của neo79.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neo79 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị lỗi hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc tận dụng nhiều lần các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản neo79 cho bên thứ ba.

7Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

neo79 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của neo79.

neo79 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được người dùng chủ động cho phép bằng văn bản. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ neo79.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

neo79 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi neo79 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

neo79 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, neo79 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian ngắn nhất và thông báo cho người dùng qua các kênh chính thức.

Trách nhiệm tối đa của neo79 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi tranh chấp phát sinh.

9Chơi Có Trách Nhiệm

neo79 tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong khoảng thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, thắng thua và nạp rút chi tiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ neo79 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Trang Chơi có trách nhiệm cung cấp thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ. Dịch vụ neo79 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10Sửa Đổi Điều Khoản

neo79 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, neo79 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và neo79 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.

Mọi kh iếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của neo79 và phải mô tả rõ ràng nội dung tranh chấp, số tài khoản liên quan, số tiền tranh chấp (nếu có) và các bằng chứng kèm theo. neo79 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ neo79 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@neo79.io
• Livechat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện nền tảng neo79
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được

Đội ngũ hỗ trợ neo79 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc luôn được hỗ trợ kịp thời.